Kebijakan

1. Permohonan untuk Pengembalian Barang dan Dana

Dengan tunduk pada syarat dan ketentuan dalam Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang ini serta Syarat Layanan, Pembeli dapat mengajukan permohonan untuk pengembalian barang yang dibeli (“Barang”) dan/atau pengembalian dana sebelum berakhirnya Masa Garansi ALYN TAPIS seperti yang tercantum dalam Syarat Layanan.

Garansi ALYN TAPIS adalah layanan yang disediakan oleh ALYN TAPIS, untuk membantu pengguna dalam menangani konflik tertentu yang mungkin timbul selama jalannya transaksi. Pengguna dapat saling berkomunikasi secara pribadi untuk menyelesaikan perbedaan mereka atau menghubungi pihak berwenang setempat untuk membantu mereka mengatasi sengketa yang terjadi sebelum, selama atau setelah menggunakan Garansi ALYN TAPIS.

2. Permohonan untuk pengembalian barang dan pengembalian dana

Pembeli hanya boleh mengajukan permohonan pengembalian barang dan pengembalian dana dalam situasi berikut:

• • Barang belum diterima oleh Pembeli;
  • Barang tersebut cacat atau rusak saat diterima;
  • Penjual telah mengirimkan barang yang tidak sesuai dengan spesifikasi yang disepakati (misalnya salah ukuran, warna, dsb.) kepada Pembeli;
  • Barang yang dikirimkan berbeda dari deskripsi yang diberikan dalam daftar barang.

Permohonan pembeli harus dikirimkan melalui situs. ALYN TAPIS akan meninjau setiap permohonan pembeli kasus per kasus dan, atas kebijakannya sendiri, menentukan apakah permohonan pembeli berhasil atau tidak.

3. Tidak Ada Perubahan Pikiran
   Kecuali dinyatakan dalam Kebijakan Pengembalian Barang dan Dana ini, Pembeli tidak boleh mengajukan permohonan pengembalian barang dan dana melalui Garansi ALYN TAPIS karena ia berubah pikiran.
4. Syarat Mengembalikan Barang
   Untuk menikmati pengalaman yang tidak merepotkan saat mengembalikan barang, pembeli harus memastikan bahwa barang, termasuk setiap barang gratis/bawaan seperti aksesoris yang datang bersama dengan barang, harus dikembalikan kepada ALYN TAPIS dalam kondisi yang diterima oleh pembeli pada saat pengiriman. Kami akan menyarankan pembeli untuk mengambil foto barang pada saat diterima.
5. Tanggung Jawab Biaya Pengiriman Barang Yang Dikembalikan

• Dalam skenario kesalahan yang tidak terduga dari sisi ALYN TAPIS (yaitu produk rusak, cacat atau salah dikirimkan ke pembeli), ALYN TAPIS atau Pembeli akan menanggung biaya pengiriman pengembalian barang bergantung pada kesepakatan Penjual dan Pembeli;
• Dalam skenario dimana ALYN TAPIS dan Pembeli mempersengketakan siapa pihak yang bertanggung jawab atas biaya pengiriman barang yang dikembalikan, ALYN TAPIS atas kebijakannya sendiri akan menentukan siapa pihak yang akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian Barang.

6. Pengembalian Dana
   Uang Pembeli hanya akan dikembalikan setelah ALYN TAPIS menerima  Barang yang dikembalikan. Pengembalian dana akan dilakukan ke kartu kredit atau nomer rekening pembeli.